1. Identificación del vendedor
- Titular: Sofamobbel
- CIF: 78745379A
- Domicilio social: Calle B, 64, 31110 Noáin, Navarra (España)
- Web: https://www.sofaspamplona.net/
Tiendas:
- Pamplona (Noáin): Calle B, 64, 31110 Noáin, Navarra — Tel. 948 84 75 28 — Email: pamplona@sofamobbel.com
- Tudela: Calle Canal de Tauste, 9, 31500 Tudela, Navarra — Tel. 948 84 77 30 — Email: tudela@sofamobbel.com
2. Objeto y ámbito
Estas condiciones regulan:
- el acceso y uso informativo del sitio web https://www.sofaspamplona.net/, y
- las condiciones generales aplicables a compras y encargos en Sofamobbel, principalmente en tienda física, y, cuando se produzca, venta a distancia (por teléfono/email/mensajería).
3. Información de productos y precios
3.1. Contenido orientativo
Las descripciones, imágenes, colores y medidas mostrados en la web son orientativos y pueden variar por configuraciones, series, tapicerías y actualizaciones de fabricante.
3.2. Precios e impuestos
Los precios y promociones, cuando se indiquen, pueden variar y se confirmarán en el presupuesto o documento de pedido. El presupuesto/pedido especificará si el precio incluye impuestos y servicios asociados (transporte, montaje, grúa u otros).
4. Presupuestos y formalización del pedido
La compra se formaliza mediante presupuesto aceptado, pedido, factura proforma o documento equivalente, donde constarán:
- identificación del producto y configuración,
- precio total,
- forma de pago (señal y/o pagos parciales, si aplica),
- plazo orientativo,
- condiciones de entrega y servicios.
5. Formas de pago
Las formas de pago se detallan en “Métodos de pago”. Sofamobbel podrá solicitar señal o pago parcial en productos por encargo o personalizados, según se indique en el documento de pedido.
6. Entrega
Los plazos y condiciones de entrega se informarán en el pedido y se amplían en la página “Envíos y entrega”. El cliente debe facilitar información veraz sobre accesos y condiciones del domicilio para una entrega segura.
7. Derecho de desistimiento (solo en ventas a distancia)
7.1. Cuándo aplica
Si el contrato se celebra a distancia (sin presencia física simultánea de las partes), el cliente consumidor puede ejercer el desistimiento en 14 días naturales desde la recepción del producto.
7.2. Excepciones
El desistimiento no aplica, entre otros supuestos, a:
- productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del cliente (medidas especiales, tapicerías elegidas, configuraciones específicas, etc.).
7.3. Cómo ejercerlo
Para ejercer el desistimiento, el cliente debe comunicar su decisión de forma inequívoca a:
- Email: pamplona@sofamobbel.com
- Dirección: Calle B, 64, 31110 Noáin, Navarra (España)
El cliente debe indicar: nombre, apellidos, documento identificativo, número de pedido y fecha de recepción.
7.4. Devolución y costes
El producto deberá devolverse en perfecto estado, con accesorios y documentación. Los costes directos de devolución serán a cargo del cliente salvo error imputable a Sofamobbel o falta de conformidad.
8. Garantía legal
Los productos están sujetos a la garantía legal y condiciones detalladas en “Condiciones de garantía”.
9. Atención al cliente, quejas y reclamaciones
- Pamplona: pamplona@sofamobbel.com — 948 84 75 28
- Tudela: tudela@sofamobbel.com — 948 84 77 30
Sofamobbel dispone de hojas oficiales de reclamaciones en sus establecimientos.
10. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, serán competentes los Juzgados y Tribunales conforme a la normativa de consumidores y usuarios.