1. Canales de atención
Sofamobbel ofrece atención al cliente para consultas, presupuestos, seguimiento, incidencias, garantías y reclamaciones.
1.1. Teléfono
- Pamplona (Noáin): 948 84 75 28
- Tudela: 948 84 77 30
1.2. Email
- Pamplona: pamplona@sofamobbel.com
- Tudela: tudela@sofamobbel.com
2. Atención presencial (tiendas)
- Pamplona (Noáin): Calle B, 64, 31110 Noáin, Navarra
- Tudela: Calle Canal de Tauste, 9, 31500 Tudela, Navarra
Se recomienda solicitar cita previa para una atención más ágil.
3. Gestión de incidencias
Para tramitar una incidencia, es recomendable aportar:
- número de pedido/ticket/factura,
- fecha de compra/entrega,
- descripción del problema,
- fotos/vídeo si procede.
Sofamobbel analizará el caso y propondrá una solución en un plazo razonable según la naturaleza de la incidencia.
4. Hojas oficiales de reclamaciones
Sofamobbel dispone de Hojas Oficiales de Reclamaciones a disposición de los clientes en sus establecimientos.