1. Servicio de entrega
Sofamobbel organiza la entrega de productos con equipos profesionales, con el objetivo de garantizar una entrega segura y una instalación correcta cuando proceda.
2. Plazos de entrega
Los plazos son orientativos y dependen del producto, disponibilidad y nivel de personalización. El plazo estimado se confirmará en el presupuesto/pedido.
3. Accesos y condiciones del domicilio
El cliente debe informar previamente de:
- medidas de puertas, ascensores, pasillos y escaleras,
- restricciones de la comunidad,
- horarios permitidos y cualquier dificultad relevante.
Si la información facilitada no es correcta y ello impide la entrega en las condiciones acordadas, podrán generarse costes adicionales (por ejemplo, desplazamientos, reprogramación, medios especiales), que se informarán y gestionarán conforme al caso.
4. Uso de grúa o medios especiales
Cuando el acceso habitual no sea viable, puede requerirse grúa elevadora u otros medios. En ese caso:
- se informará previamente,
- se presupuestará el coste,
- y se coordinarán permisos si fueran necesarios.
5. Revisión en el momento de la entrega
Se recomienda revisar el producto en el momento de la entrega. Si se detecta una incidencia visible, comunícala lo antes posible para su correcta gestión.
6. Contacto
- Pamplona: pamplona@sofamobbel.com — 948 84 75 28
- Tudela: tudela@sofamobbel.com — 948 84 77 30