1. Garantía legal
Los productos vendidos por Sofamobbel a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad conforme a la normativa española vigente.
La garantía legal es independiente de cualquier garantía comercial adicional del fabricante.
2. Qué cubre la garantía
Cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega. En función del caso, se aplicarán las soluciones previstas por ley (reparación, sustitución u otras).
3. Qué no cubre (exclusiones habituales)
Quedan excluidos los daños derivados, entre otros, de:
- uso indebido, golpes, mala instalación o mantenimiento incorrecto,
- desgaste normal por uso,
- manipulación o reparaciones por terceros no autorizados,
- condiciones ambientales inadecuadas cuando resulte aplicable.
4. Cómo tramitar una garantía
4.1. Documentación necesaria
Para tramitar una incidencia, aporta:
- ticket/factura o documento de compra,
- descripción del problema,
- fotos/vídeos si procede.
4.2. Proceso
Sofamobbel analizará el caso y podrá requerir inspección técnica. Una vez determinado el remedio, se ejecutará conforme a la normativa aplicable.
5. Contacto de garantías
- Pamplona: pamplona@sofamobbel.com — 948 84 75 28
- Tudela: tudela@sofamobbel.com — 948 84 77 30