Sofamobbel se compromete a facilitar el acceso a su sitio web al mayor número posible de personas, independientemente de sus capacidades, circunstancias personales, dispositivo utilizado o tecnología de apoyo.
La presente declaración de accesibilidad se aplica al sitio web: https://www.sofaspamplona.net/
Situación de cumplimiento
Este sitio web es parcialmente conforme con los requisitos de accesibilidad establecidos en las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web, WCAG 2.1, en su nivel AA, y con los criterios aplicables de la norma UNE-EN 301549:2022.
La conformidad es parcial debido a determinadas excepciones y posibles incumplimientos que se detallan en el apartado siguiente.
Sofamobbel trabaja de manera progresiva para identificar y corregir las barreras que puedan dificultar el acceso, la navegación o la comprensión de los contenidos publicados en el sitio web.
Contenido no accesible
El contenido que se indica a continuación podría no ser completamente accesible por los siguientes motivos:
Falta de conformidad
En determinadas páginas o elementos del sitio web podrían existir las siguientes incidencias:
- Algunas imágenes podrían no disponer de un texto alternativo suficientemente descriptivo o adecuado a su finalidad.
- Determinados textos, botones, enlaces o elementos gráficos podrían presentar un contraste insuficiente respecto al color de fondo.
- Algunos formularios podrían contener campos cuyas etiquetas, instrucciones o mensajes de error no estén correctamente asociados o no sean interpretados de forma adecuada por las tecnologías de apoyo.
- Podrían existir elementos interactivos cuyo estado, nombre o función no sean comunicados correctamente a los lectores de pantalla.
- La navegación mediante teclado podría presentar dificultades puntuales en determinados menús, formularios, ventanas emergentes o componentes interactivos.
- En algunas páginas, el orden del foco del teclado podría no coincidir completamente con el orden visual o lógico del contenido.
- Algunos títulos, encabezados o bloques de contenido podrían no seguir una estructura jerárquica completamente correcta.
- Podrían existir enlaces cuyo texto no describa con suficiente claridad su destino o finalidad cuando se interpreta fuera de contexto.
- Algunos contenidos podrían perder parcialmente su legibilidad o funcionalidad al aumentar considerablemente el tamaño del texto o utilizar niveles elevados de zoom.
- Podrían producirse errores puntuales de edición, marcado HTML o identificación del idioma de determinados fragmentos.
Sofamobbel revisará estas posibles incidencias dentro de su proceso de mejora continua del sitio web.
Contenido de terceros
El sitio web puede incorporar contenidos, herramientas o servicios proporcionados por terceros que no se encuentran bajo el control directo de Sofamobbel, como mapas, plataformas de gestión del consentimiento, vídeos, fuentes externas, servicios de analítica, formularios integrados o enlaces a otras páginas web.
Aunque se procura seleccionar proveedores que ofrezcan soluciones accesibles, Sofamobbel no puede garantizar la plena accesibilidad de los contenidos o componentes gestionados directamente por dichos terceros.
Carga desproporcionada
En el momento de preparación de esta declaración no se ha invocado ninguna excepción por carga desproporcionada.
Preparación de la declaración de accesibilidad
La presente declaración fue preparada el 30 de julio de 2026.
El método empleado para su preparación ha sido una autoevaluación interna del sitio web, combinando revisiones automáticas y comprobaciones manuales de sus principales páginas, contenidos y funcionalidades.
La declaración será revisada periódicamente y siempre que se realicen cambios relevantes en el diseño, la estructura, los contenidos o las funcionalidades del sitio web.
Observaciones y datos de contacto
Las personas usuarias pueden comunicar cualquier incidencia relacionada con la accesibilidad del sitio web, entre ellas:
- Informar sobre un posible incumplimiento de los requisitos de accesibilidad.
- Comunicar dificultades para acceder a una página, contenido, formulario o funcionalidad.
- Solicitar una alternativa accesible a un contenido que no pueda consultarse correctamente.
- Formular consultas, observaciones o propuestas de mejora relacionadas con la accesibilidad.
Las comunicaciones pueden realizarse mediante los siguientes canales:
Correo electrónico: pamplona@sofamobbel.com
Teléfono: 948 84 75 28
Para facilitar la localización y resolución de la incidencia, recomendamos incluir en la comunicación:
- La dirección o URL de la página afectada.
- Una descripción clara de la dificultad encontrada.
- El dispositivo, navegador o tecnología de apoyo utilizados.
- Capturas de pantalla, cuando puedan ayudar a identificar el problema.
- Una dirección de contacto para poder responder a la solicitud.
Los datos personales facilitados a través de estos canales serán tratados conforme a la Política de Protección de Datos de Sofamobbel.
Solicitud de información en formato accesible
Cuando una persona no pueda acceder correctamente a un contenido debido a una barrera de accesibilidad, podrá solicitar que la información se facilite, siempre que sea razonablemente posible, mediante un formato alternativo adecuado.
En la solicitud deberán indicarse con claridad el contenido al que no se ha podido acceder, las dificultades encontradas y el formato alternativo solicitado.
Sofamobbel estudiará cada petición teniendo en cuenta las necesidades de la persona solicitante, la naturaleza del contenido y los medios técnicos disponibles.
Procedimiento de atención
Las comunicaciones recibidas serán revisadas por Sofamobbel con el objetivo de identificar la incidencia, valorar las medidas necesarias y ofrecer una respuesta en el plazo más breve posible.
Cuando la solución inmediata no resulte posible, se informará a la persona interesada sobre las actuaciones previstas o, cuando proceda, se facilitará una alternativa para acceder a la información solicitada.
Compromiso de mejora
La accesibilidad es un proceso continuo que requiere revisar periódicamente los contenidos, el código, el diseño y las funcionalidades de un sitio web.
Sofamobbel continuará trabajando para:
- Mejorar la navegación mediante teclado.
- Mantener una estructura de contenidos clara y comprensible.
- Facilitar la utilización de lectores de pantalla y otras tecnologías de apoyo.
- Revisar el contraste, la legibilidad y el tamaño de los textos.
- Incorporar textos alternativos adecuados en las imágenes informativas.
- Mejorar progresivamente la accesibilidad de los formularios y componentes interactivos.
- Corregir las incidencias comunicadas por las personas usuarias.
El objetivo es ofrecer una experiencia digital cada vez más accesible, comprensible y sencilla para todas las personas.
