Contacto

¿En qué podemos ayudarte?

A través de este formulario de contacto, puedes consultarnos, estaremos encantados de atenderte! Además, también puedes concertar cita previa fuera de nuestro horario comercial en nuestros teléfonos:

Pamplona: 948 847 528 | Tudela: 948 847 730

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa a la persona usuaria de que los datos personales que facilite a través de este sitio web, por correo electrónico, teléfono o cualquier otro canal de contacto, serán tratados por:

• Responsable del tratamiento: Sofamobbel

• CIF: 78745379A

• Domicilio: Calle B, 64, 31110 Noáin, Navarra (España)

• Email (privacidad): pamplona@sofamobbel.com

• Teléfono: 948 84 75 28

Finalidades del tratamiento:
a) Atender solicitudes de contacto, información, consultas y presupuestos.
b) En caso de relación comercial, gestionar pedidos, entregas, incidencias, devoluciones/cambios cuando procedan, garantías y atención postventa.
c) Enviar comunicaciones comerciales sobre productos/servicios, ofertas o novedades solo cuando proceda legalmente: (i) con tu consentimiento expreso o (ii) por interés legítimo si existe relación previa para productos/servicios similares, ofreciendo siempre un medio sencillo de baja, conforme a la LSSI-CE.

Base jurídica del tratamiento:

• Consentimiento (p. ej., envío de formularios, aceptación de comunicaciones comerciales y/o cookies no necesarias).

• Medidas precontractuales / ejecución de contrato (p. ej., presupuestos, pedidos y gestiones vinculadas a una compra).

• Interés legítimo (p. ej., atención al cliente, seguridad del sitio, prevención de fraude, gestión de reclamaciones o defensa ante responsabilidades).

Destinatarios:
Con carácter general no se ceden datos a terceros, salvo cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio o por obligación legal (por ejemplo, proveedores implicados en la entrega/gestión del servicio cuando aplique).

Plazos de conservación:

• Consultas/solicitudes: hasta 12 meses desde la última interacción (y posteriormente, bloqueados durante plazos legales de prescripción si aplica).

• Datos de clientes/pedidos/garantías: hasta 6 años por obligaciones fiscales/contables, y durante los plazos de prescripción legal aplicables.

Derechos de las personas usuarias:
Puedes ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirar el consentimiento en cualquier momento (cuando el tratamiento se base en él), enviando una solicitud a pamplona@sofamobbel.com, indicando el derecho que deseas ejercer y los datos necesarios para verificar tu identidad si fuera preciso.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).